澳门威斯尼斯美团2023美业报告：25%开店率创新高男性和下沉市场呈发展潜力一二线城市的活跃消费者已相对稳固，但下沉市场的消费者则明显呈现出“有钱有闲”的生活状态，更愿意为颜值买单。

　　2023年全国约有美容美体商户100万家，美团平台的数据显示，今年1~8月（以下简称“报告期内”），美容美体活跃商户数同比增长133%澳门威斯尼斯。2023年，中国美容美体市场规模预计为4600亿元，相比于2022年增加250亿元，增幅为5.75%。

　　以上数据来自美团于11月29日发布的《2023年美容美体行业发展报告》，据了解，该报告的数据来自于美团平台上2023年前8个月美容商户产生的各类交易数据，以及美团对美容商户的线上、线下调研和访谈。

　　从个体经营角度看，今年不少美业门店面临生存挑战和考验，但如果把视角放在全国市场，美容行业又呈现出了哪些新的变化和特点？下面，美业新纬度将拆解、分析《2023年美容美体行业发展报告》。

　　进入2023年，恢复经营是所有行业的关键词，美业也是如此。经过3年的放缓步伐和收缩规模，美团数据显示，报告期内，67.6%的从业者表示门店经营情况尚未恢复至2019年水平，26.4%的从业者认为已经恢复，另外还有6%的从业者的经营情况超越2019年。

　　美团认为，洗脸、头疗等轻美容赛道崛起，养生、疗愈成为健康新选择，男性消费高速增长……美业市场将在新一轮的增长风暴中快速恢复。

　　美业韧性强劲，从业者对美业的未来抱有信心。报告显示，对行业有信心的从业者占比超过 63.4%，28.8%的从业者处于观望状态，仅有7.8%的从业者对行业信心不足。

　　报告期内，美容美体行业的开店率为25%，美团平台上的开店率为55.1%，创近五年历史新高，远超2019年的16.9%。2023年美容美体行业的闭店率为18.9%，较2019年下降0.8个百分点。

　　根据美团平台数据测算，2023年全国约有美容美体商户100万家，国海证券报告显示全国 88.9%的生活美容品牌只有一家门店，9%的品牌拥有2~4家门店，2%的品牌拥有5~20 家门店，门店数超过20家的品牌仅为0.1%。

　　此外，生活美容行业流动率较高。据美团平台测算，美容美体的开店率保持在25%水平、闭店率保持在20%水平持续汰换。

　　2023 年全国约有美容美体消费者1.8亿人。美团平台数据显示，报告期内，平台上美容美体活跃消费者人数同比增加52%，相比2019年同期增长172.8%。

　　2023年美容美体男性消费者数量相比2021年增长68%，相比2019年增长227%；美容美体女性消费者数量相比2021年增长56%，相比2019年增长155%。

　　男性生活美容消费的增速超过女性，原因在于男性使用生活美容多是为了解决具体的皮肤问题，对服务功效具有较强需求，愿意为有效果的美容项目支付高价。报告显示，2023年男性在美容上的平均客单价可以达到215元，同比增长29%。

　　2023年，美容美体活跃消费者的年龄分布主要集中在20~25岁、26~30岁、30~35岁三个年龄段，占比可达 73.3%。

　　20岁以下群体平均客单价为126元，40~45岁年龄段消费者平均客单最高，客单价增速最快，2023年该年龄段用户的平均客单价达到229元，相比2022年增加19.4%。

　　报告期内，一线城市、新一线城市、二线城市、三线及以下城市的活跃消费者人数相比2021年同期分别增长3.3%、13.6%、13.8%、27.4%。

　　一二线城市的活跃消费者已相对稳固，但下沉市场的消费者则明显呈现出“有钱有闲”的生活状态，更愿意为颜值买单。

　　消费者在进行美业消费时更加注重全方位体验。一是与消费项目直接相关的环境、态度、专业性和效果方面的体验。

　　美团数据显示，消费者在环境方面注重干净整洁，有设计感、温馨、淡雅等主题风格是加分项；在态度方面服务热情是核心要素，不推销、不办卡是加分项；在专业性和效果方面，消费者对技师的专业性和效果的可见性与可对比性有较高的要求。

　　二是与消费项目前后相关的配套服务体验。如消费前的预约便利性、停车便利性和消费后的补妆用品、茶水点心供给等。

　　根据美团研究院和美团丽人与医美事业部的测算，2023年全国约有美容美体商户100万家。美团平台数据显示，报告期内，美容美体活跃商户数较2019年同期增长202%。

　　美容美体商户经营品项主要集中在面部清洁、补水、保湿和Spa。问卷结果显示，美业商户经营品项排名前二的分别为面部清洁、面部补水保湿，近80%的被调查者所在门店均提供上述两种面部服务作为门店美容服务的基础款和引流款；Spa位列第三，近半数的门店均提供Spa服务。

　　问卷结果显示，42.2%的商户认为招工、留工难度大，30.2%的商户表示店内运营人才不足，15.1%的商户认为店内缺少技术纯熟的高级美容师，11.6%的商户认为店内管理人才不足。

　　第三是培养难：随着美业消费精细化、品质化，市场需要更多高学历、高素养的具有美业专业背景的高级技术人才，但目前国内缺少相关本科专业设置，行业多以自行培养为主，因从业人员专业素养参差不齐，整体人才培养体系需要进一步优化。

　　根据美团研究院和美团丽人与医美事业部测算，报告期内，一线城市美容美体新开商户数量同比增长76.7%，新一线%，四线%。

　　从平台活跃商户数看，低线城市的活跃商户增长率也远超高线城市。报告期内，一线城市活跃商户数量同比增长49.9%澳门威斯尼斯，新一线%，二线. 多元化选址，街边店占比不足4成

　　互联网和流量线上化彻底改变了线下商业的逻辑，如今街边店已经不再是好生意的先决条件，美业经营者们的选址更加多元化、自由化。

　　另外，随着行业的逐渐成熟，美业商户针对用户的精细化运营逐渐提上日程，商户根据自身提供服务的类型和人群定位合理选择门店地址，如洗脸猫将店面开在商超内，便于年轻群体在购物逛街之余进行美业消费；红妆美业将以全职妈妈为核心消费群体的Spa门店开在小区内。

　　美团平台数据显示，美业线上经营数据向好。报告期内，美容美体交易规模同比增长104.2%，相比2019年同期增长193.7%。2023年前三季度生活美容交易额已超过2022年全年交易水平。

　　2023年美团发力直播以来，丽人频道也推出各种优惠政策支持美业商家开展直播业务。一方面，支持商家自播，予以优秀内容流量支持。商家通过持续有节奏的自播，不但可以塑造自身品牌价值，还能起到商品介绍、客服、促单等作用，提高转化率，有利于积累粉丝、私域流量。另一方面，丽人频道联合平台推出官方直播间，期间邀请多位明星和KOL参与美业项目直播，为参与活动的商家持续带来巨大的品牌曝光量。

　　，在美团丽人直播间，实体门店可以将服务直接复用到直播间转化为直播资源，商家无需付出太多成本澳门威斯尼斯。二是效率高，原本线下店员一对一的展示，变成一人对几万人的展示，美团丽人直播是一种效率高、更灵活的获客方式，也拉近了跟消费者之间的距离。三是拉新更容易，美团直播同时支持门店商品零售直播，可降低消费者到店体验门槛，方便后期转化。四是转化率高，美团直播基于LBS的流量更为精准，直播核销率可以达到80%。2. 商家、平台共同推进标准化，为行业规模化、规范化发展打好基础

　　美容行业的标准化不仅仅是自身规范化、规模化发展的需要，从消费者角度来讲，标准化的服务、流程也是提升消费体验的核心要素。

　　过去几年来，标准化打造已经成为从业者的共识，尤其是连锁品牌，围绕客户、品项迅速推进标准化管理建设，希望为会员提供所见即所得的优质服务。

　　随着商家的技术、服务快速标准化，未来带动的不仅仅是用户体验升级，更重要的是能为行业的规模化、规范化发展打好重要基础。目前，美团上15万家美业门店覆盖了标准化供给。

　　从盲目入局双美到讨论互相替代关系，再到如今的双美共存。这一路径关系的背后，是美业经营者认知的变化，站在消费者角度，无论是医美还是生美都有不可替代的价值，医美满足了效率和立竿见影的效果，而生美成为护肤习惯的一部分，同时为医务做后期维养。

　　双美融合满足消费者变美需求的闭环，使顾客在门店内形成消费循环，提升机构盈利能力。双美融合，或将成为轻型医疗美容与生活美容相结合的发展趋势。

　　传统的美容行业按照功能、部位、场景等维度细分服务，但如今的消费者不再盲从于商家的供应和建议，他们对护肤有不同的需求和看法，喜欢简单便捷的“轻美容”护肤、消费透明的商家，追求品质化的护肤体验。

　　在此趋势下，按照部位行业细分出洗脸、头疗、美胸丰胸等赛道，按照功能细分出祛痘、祛疤等赛道。从服务场景看，新的综合美容Spa应运而生，它不但为客户提供各种专业美容护理和舒适的放松体验享受，还正在成为当代年轻人日常休闲的社交新选项。

　　此外，报告还认为数字化已经成为美业经营必修课，而高端专业人才全面助力品牌数字化转型也将成为未来的趋势。